রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

bd177ex আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকারডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
bd177ex আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bd177ex আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা পরিষেবা প্রদানের জন্য তা দেখতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং আপনার তথ্যের অপব্যবহার রোধে নজর রাখি।

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে বাহ্যিক অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা আপনাকে স্পষ্ট উত্তর এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টকে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান — উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের ইমেইল ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব — সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে ক্লিক করুন যেখানে আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি — আমরা পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে ক্লিক করুন যেখানে আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড করার জন্য ফর্ম পূরণ করতে পারবেন — আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে দিই।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট বিবরণ পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে যান বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।